Términos y condiciones

1- Características de los productos de Flores en Red

Las características de los productos que aparecen el www.floresenred.com, debido a la existencia de flores o plantas de temporada, podrán variar en estructura, contenido y colores, así como a la forma de trabajar en las diferentes localidades de España y en los diferentes países del mundo. Los productos son únicos y hechos a mano por lo que es imposible que existan dos idénticos, en todo caso Flores en Red garantiza que la composición será de la mejor calidad no solo en los productos utilizados sino también en el diseño realizado.

2- Entregas

Si el pedido se realiza antes de las 15:00 horas, Flores en Red garantiza la entrega el mismo día a no ser que sea festivo en la localidad de destino.

Si el pedido se realiza un sábado, Flores en Red garantiza la entrega si ha sido realizado antes de las 11:00 horas, quedando también fuera de garantía las entregas en domingo ya que en la mayoría de poblaciones no hay servicio de reparto los sábados a la tarde y Domingos.

Los pedidos para los días de mayor trabajo en el sector como el día de la Madre, San Valentín, Sant Jordi etc..solamente se garantizan si son realizados con 24 horas de antelación.

Si el pedido es realizado para un día que es festividad nacional o es festivo en la localidad, si se ha efectuado con suficiente tiempo de antelación se entregará el día anterior a la festividad o el primer día laborable posterior a la fecha  solicitada.

Flores en Red garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas concretas a no ser que sean eventos especiales como  funerales, bodas etc..en días laborables, que se respetarán los horarios solicitados por el cliente y si no fuera así Flores en Red, se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia.

Las entregas se realizarán en el domicilio designado por el cliente, por lo tanto Flores en Red no garantiza la entrega en el caso de que los datos sean incorrectos, sean inexactos o no estén completos, por lo que si hay que realizar una segunda entrega, estos gastos irán a cargo del cliente.

Flores en Red intentará siempre entregar al propio destinatario el pedido realizado, a no ser que tengamos restringida la entrada en diferentes lugares como Tanatorios, Hospitales, Hoteles, Organismo públicos, por lo que Flores en red dejará el pedido enla recepción. Si el pedido va dirigido a alguno de estos lugares rogamos por favor nos faciliten un teléfono de contacto, la habitación si es Hospital u Hotel, ya que si la recepción no entrega correctamente el encargo Flores en Red, no realizará el reembolso del pedido.

3- Reclamaciones

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 10 días siguientes a la fecha de entrega. 
Si el motivo de la reclamación es por la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega. En el caso de que sean rosas la reclamación deberá realizarse el día de la entrega, ya que es un producto altamente perecedero en el caso de que no sea bien cuidado por la persona receptora.

Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.

4- Cancelación

No se realizará el reembolso del pedido, si la persona receptora rechazase este por causas ajenas a Flores en red.

Se realizará un reembolso completo cuando se produzca la cancelación  seis días hábiles o más anteriores a la fecha de entrega. Si la cancelación llega entre los seis y tres días antes de la entrega, se deducirá de tu reembolso un cargo de administración de cinco euros. Si tu pedido se cancela con menos de dos días hábiles anteriores a la entrega, el reembolso no será emitido.

5- Forma de pago

El cliente podrá  efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, débito o Pay Pal. Los datos de la tarjeta serán encriptados y enviados a través de la plataforma segura de pago de La Caixa, no quedando almacenados dichos datos en nuestro poder.

6- Plazo de validez de la oferta


La oferta de los productos tiene validez hasta el 31 de diciembre del presente año, salvo las ofertas promociónales para fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, etc.) que se regirán por lo dispuesto para cada campaña, perfectamente identificable por el consumidor.

7- Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los pedidos, se puede poner en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@floresenred.com.

8- Acceso a la web, contenidos e información.

El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La página web www.floresenred.com tiene el carácter únicamente informativo, en consecuencia los artículos, productos y/o servicios expuestos, así como en su caso, los precios indicados, son meramente orientativos y su uso es exclusivo para los medios de comunicación; por lo que en ningún momento deben ser considerados como una oferta comercial. De aquí se sigue, que la web www.floresenred.com  no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en los centros comerciales de las empresas del grupo de flores en Red, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Flores en Red se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso. 
El usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique tanto en la cumplimentación de los formularios de registro como en cualquier otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información aportada.

El usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente documento legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen. 
El usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de "Flores en Red" y las empresas del grupo "Flores en Red" o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta. 
A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Documento Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del GRUPO Flores en Red, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). 
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  • de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación;
  • induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  • incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • se encuentre protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
  • viole los secretos empresariales de terceros;
  • sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
  • de cualquier manera menoscabe el crédito del GRUPO Flores en Red o de terceros;
  • infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
  • constituya en su caso publicidad ilícita, engañosa o desleal y en general, que constituya competencia desleal;
  • incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) del GRUPO Flores en Red o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
  • provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los usuarios en el sitio web, entendiendo por estos sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Documento Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de flores en Red o empresas del grupo Flores en Red o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de la Sala de Prensa de flores en Red están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. Las empresas del grupo Flores en Red se reservan el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses. 
Los usuarios y en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.floresenred.com (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:

  • El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice el GRUPO Flores en Red, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
  • No se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
  • No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el GRUPO Flores en Red, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los productos y/o servicios ;
  • No se declarará ni se dará a entender que el GRUPO Flores en Red ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
  • Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes al GRUPO Flores en Red.
  • La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre el GRUPO Flores en Red y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del GRUPO Flores en Red  de sus contenidos o servicios.

El usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de flores en Red y las empresas del grupo "Flores en Red" y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso ala página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.

El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales. 
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Flores en Red o de las empresas pertenecientes al GRUPO Flores en Red, sin que puedan entenderse cedidos al usuario en virtud de lo establecido en este Documento Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

Flores en Red no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Flores en Red advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web. www.floresenred.com tampoco garantiza la utilidad del sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad. 
El acceso a la web de GRUPO Flores en Red tiene una duración indefinida; no obstante, Flores en Red  se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además Flores en Red se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

9- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Flores en Red y el grupo de empresas "Flores en Red" realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web, pero no garantiza ni se responsabiliza de posibles errores en los contenidos de la web www.floresenred.com y el grupo de empresas "Flores en Red" excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

  • La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
  • La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
  • La eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos.
  • La exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos de su página Web.

10- USO DE COOKIES

Flores en Red podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante el usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe.

11- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Flores en Red se obliga a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales contenida en la Ley Orgánica15/1999, y demás normas que la complementen y desarrollen. 
Los datos de carácter personal suministrados por el usuario en los formularios que cumplimente, serán tratados de forma automatizada e incorporados por Flores en Red a ficheros de su titularidad inscritos ante la Agencia de Protección de Datos, sobre los que se adoptarán las medidas de seguridad que requiera la legislación vigente para garantizar su confidencialidad. 
Los datos personales serán exclusivamente utilizados para el fin expuesto en el formulario de recogida de datos. 

Flores en Red  no comunicará ni cederá los datos personales a terceros, tratándolos con la confidencialidad adecuada. 
En todo momento el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de conformidad con lo establecido en Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, en  info@floresenred.com

12- TITULAR

El presentador de los servicios contratados por el usuario es la empresa EYSF10,S.L con el  CIF B01159358, se halla inscrita en el registro mercantil de Álava inscripción 1ª  ,Hoja        vi.-9657, Folio 130, Tomo  1114, Diario 38, Asiento 3727, Documento 1/2003/3818,   donde debidamente inscritos los nombres de dominio, que conforman la dirección internet a través de las cuales opera como presentador del servicio

13- LEGISLACIÓN Y FUERO

La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Vitoria a los que el Usuario se somete expresamente.